Preguntas y respuestas
Lo que nos preguntan los negocios.
Respuestas directas sobre cómo trabajamos, marca, marketing bilingüe, precios y resultados. ¿No encuentras la tuya? Escríbenos en inglés o en español.
Sobre Digital Siblings
¿Qué es Digital Siblings?
Digital Siblings es una agencia de marketing y branding bilingüe que trabaja en inglés y en español. Ayudamos a los negocios con identidad de marca, contenido y redes sociales, campañas y marketing corporativo, desde la primera estrategia hasta el último detalle.
¿Quién dirige Digital Siblings?
Claudia Silva Santisteban es nuestra CEO y José Miguel Fortunic es nuestro CTO. Claudia dirige el estudio y cada relación con los clientes; José dirige la tecnología, incluidos los sitios web, la medición y la automatización.
¿Con qué tipo de negocios trabajan?
Con negocios pequeños y en crecimiento que quieren verse tan bien como son, sobre todo los que venden a clientes que hablan inglés y español.
¿Dónde trabajan?
En cualquier parte de Estados Unidos. Trabajamos por videollamada, teléfono y correo, en inglés y en español.
Cómo trabajamos juntos
¿Con quién voy a trabajar?
Con Claudia, nuestra CEO, desde la primera llamada hasta la entrega final, con José y el equipo detrás de cada paso. Tienes un solo contacto durante todo el proyecto.
¿Cómo empieza un proyecto?
Con una conversación sobre tu negocio y tu objetivo. Después enviamos un plan breve y una cotización, para que conozcas el alcance antes de empezar, y acordamos juntos el calendario al arrancar.
¿Cuál es su método de trabajo?
Cuatro pasos en cada proyecto: analizar tu negocio y tu mercado, planear una estrategia multicanal, crear el trabajo y medirlo frente a los objetivos acordados al inicio.
¿Pueden trabajar con nuestro equipo interno?
Sí. Podemos dirigir el trabajo o apoyar a tu equipo en lo que necesite, como diseño, contenido en español o informes de campañas.
¿Cuánto tarda un proyecto?
Depende del alcance. Acordamos un calendario contigo al arrancar y lo compartimos como un cronograma sencillo, para que siempre sepas qué sigue.
Marca
¿Qué incluye un manual de marca?
Tu logo con sus reglas de construcción (área de respeto, tamaño mínimo, usos correctos e incorrectos, uso sobre fondos complejos), la paleta de color, el estilo fotográfico y aplicaciones reales: papelería como hoja membretada, sobre y tarjeta de presentación, hasta tres piezas impresas y plantillas para redes sociales. Recibes archivos editables de cada pieza. Lee nuestra guía del manual de marca.
¿Pueden diseñar solo un logo?
Sí, aunque recomendamos un logo con al menos reglas básicas de uso y colores. Un logo sin reglas suele terminar estirado, recoloreado y usado de forma incoherente en pocos meses.
¿Hacen rediseños de marca (rebranding)?
Sí. Renovamos o reconstruimos una marca existente, conservando lo que los clientes ya reconocen y corrigiendo lo que frena al negocio.
¿Los archivos son míos?
Sí. Recibes archivos editables de cada pieza que diseñamos, para que tu equipo o tu imprenta puedan usarlos después.
Inglés y español
¿Trabajan en inglés y en español?
Sí. Escribimos cada idioma de forma nativa, no palabra por palabra, para que tu mensaje suene bien en los dos.
¿Traducen nuestro contenido existente?
Lo transcreamos: reescribimos el contenido de marketing en español (o en inglés) para que tenga el mismo efecto, no solo las mismas palabras. Para documentos legales o técnicos, lo correcto es un traductor certificado. Lee sobre la transcreación.
¿Qué español escriben?
Un español claro y natural para el público de EE. UU., sin modismos de un solo país. Si tus clientes vienen sobre todo de un país o una región, ajustamos las palabras y las referencias para ellos.
¿Pueden hacer nuestro marketing solo en español?
Sí. Algunos clientes necesitan solo español, otros solo inglés y muchos los dos. El plan sigue a tus clientes.
Precios y resultados
¿Cuánto cuesta?
Depende del alcance, por eso cotizamos cada proyecto después de la primera conversación. La cotización dice exactamente qué incluye y qué no, como tipografías o fotos de banco por comprar, la impresión final y los viajes.
¿Cómo funcionan los pagos?
En los proyectos definidos, el pago suele dividirse en dos: la mitad al aprobar el proyecto y la otra mitad en la entrega final. El trabajo continuo se factura mensualmente.
¿Cómo miden los resultados?
Definimos los objetivos contigo al inicio, ligados a lo que importa al negocio, como consultas y ventas, y luego informamos frente a ellos en palabras simples.
¿Garantizan resultados?
Ninguna agencia honesta puede garantizar ventas ni posiciones en Google, porque dependen de factores que nadie controla. Lo que garantizamos es objetivos claros, el trabajo acordado entregado e informes honestos sobre lo que funciona y lo que no.